Retours et Échanges

Chez Ceradel, nous souhaitons que chaque pièce sublime votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine avec toutes les protections nécessaires afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point relais le plus proche ou planifiez un enlèvement à domicile.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.